Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Orkestergraven.dk

Priser og bestilling:

Alle Orkestergravens priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Der er ligeledes på hjemmesiden angivet en afrundet pris i EURO eller Britiske PUND.

Priserne er excl. forsendelse som ved levering i Danmark er angivet ved ordrens afgivelse. Ordrer som udelukkende indeholder bestilling af gavekort sendes uden forsendelses omkostninger.

Aftalen om køb af varer fra Orkestergravens webbutik anses for endeligt indgået, når ordren er afsendt fra Orkestergraven.

Orkestergraven tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. Alle priser på Orkestergravens hjemmeside er inkl. moms.

Betaling:

Hos Orkestergraven kan du betale på følgende måder:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Mastercard

 Det er gratis at benytte betalingskort. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Orkestergraven bruger sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), som krypterer (koder) information. Efter du har indtastet kortnummer med udløbsdato og godkendt betalingen, bliver du ført tilbage til websitets almindelige sider. Hvis din browser er indstillet til det, får du at vide, at det er en usikker side. Det er helt normalt og ufarligt for sikkerheden. Dit kortnummer er kun registreret hos PBS (NETS).

 På den sikre betalingsside skal du indtaste:

• Dit kortnummer og dets udløbsdato. I kortnummeret skal du kun indtaste tallene, ikke de mellemrum, der er vist på kortet. OBS! Bemærk at dit kontoummer står på kortets forside.
• De tre kontrolcifre, der står på bagsiden af dankortet yderst til højre, typisk som afslutning på en længere talrække. Efter du har indtastet kortnummer med udløbsdato og godkendt betalingen, bliver du ført tilbage til websitets almindelige sider.

Ordrebekræftelse og levering:

Når du bestiller varer hos Orkestergraven, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder oversigt over dine bestilte varer med angivelse af pris, navn og leveringsadresse.

På vores produktsider bruger vi diverse symboler, som gør det muligt at overskue, præcis hvor lang tid du skal vente på din vare.

Det er vores mål, at varerne sendes så hurtigt som muligt indenfor fristen som er angivet på hjemmesiden, ved hver vare - fra ordremodtagelse.

Orkestergraven benytter Post Danmark som distributør af vores varer.

Retur- og fortrydelsesret:

Det er muligt at returnere varer indtil 14 dage efter modtagelsen, såfremt varen er i samme stand som ved modtagelsen - helt ny og ubrugt. Varen kan ombyttes til andre varer eller pengene gives retur.

Dette sker efter at Orkestergraven har modtaget den returnerede vare. Ved returnering af varer skal disse følges af et udfyldt returvareskema, som kan rekvireres ved henvendelse på retur@orkestergraven.dk eller udfyldes online her (indsæt link til returvareskema)

Ved returnering betaler du selv fragten. Såfremt du ønsker varen byttet, får du de nye varer tilsendt fragtfrit.

Der udover er det muligt at returnere varen på følgende måde:

• Nægte modtagelse når Post Danmark afleverer pakken. Gælder ikke når pakken må afstilles efter aftale med køber (betragter at aftalen ikke er indgået)

Varer kan returneres på følgende måde:

• Tilbagesende den ubrugte vare
• Det er også muligt at bytte varer købt på Web Shoppen i butikken hvis faktura medbringes og fremvises.

Reklamation:

Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over oprindelige fejl og mangler ved produktet, som har vist sig indtil 24 måneder efter købet. Reklamationsfejl omfatter fabrikationsfejl og mangler.

Bliver varen defekt som følge af almindeligt slid, voldsom leg eller ukorrekt anvendelse er det ikke omfattet af reklamationsretten. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten eller hvis den går i stykker umiddelbart efter modtagelsen, kan du få tilsendt en ny vare. Du kan også vælge at få pengene tilbage. Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst muligt kontakte os. For hurtigere ekspedition bør du have den faktura parat, som du modtog sammen med varen.

Du kan mandage, onsdage og fredage mellem kl. 10 - 14 kontakte Orkestergraven på telefon 86 18 49 22 eller via e-mail til info@orkestergraven.dk Husk at angive navn, adresse og faktura/ordre-nummer samt hvilken vare, du ønsker at returnere.

Adressen er:

Orkestergraven
Søren Frichs Vej 34B
8230 Åbyhøj
Danmark

 Tlf.: 86184922

www.orkestergraven.dk

Info@orkestergraven.dk

CVR-nr.: DK-14125973

Fortrolige oplysninger:

For at få tilsendt varer, må du opgive navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail til Orkestergraven. Når den bestilte vare som skal sendes til en anden end den som bestiller, skal leveringsadressen ligeledes opgives.

Hos Orkestergraven opbevares dit navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail i et kundekartotek, som ingen andre end Orkestergravens ansatte har adgang til. Oplysningerne opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven. Orkestergravens kundeoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Dine oplysninger vil blive brugt til markedsføring overfor dig, såfremt du udtrykkeligt har accepteret dette. Du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at sende en
e-mail til info@orkestergraven.dk

Du har som kunde altid mulighed for at få indsigt i de registrerede oplysninger, og kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til regler herom i lov om behandling af personoplysninger.

Cookies:

I nogle funktioner benytter Orkestergraven cookies for at få sitet til at fungere optimalt. Cookies lagres på din harddisk, de kan når som helst slettes.

Vælg "Funktioner" og "Internet Indstillinger" ­ klik på " Slet Cookies".

Sikkerhed:

Orkestergraven bruger sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), som krypterer (koder) information. Oplysningerne sendes således direkte fra betalingsserveren via PBS til banken - og bliver på intet tidspunkt gemt eller opbevaret i vores eller andres system.

Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko, hvis dit kort skulle blive misbrugt i en internet-forretning, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Først når varen er afsendt fra Orkestergraven bliver beløbet trukket. Det er aldrig muligt at trække et større beløb end det, der svarer til din bestilling og som er det beløb du godkender ved betalingen af din ordre.

Generelle forbehold:

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og afgiftsændringer. Ret til prisændringer forbeholdes.